Открытое акционерное общество «Инженерно-технический центр «Экология»
(ОАО «ИТЦ «Экология»)
Телефоны в Смоленске:
Факс: (4812) 35-48-87
Электронная почта: ekologia.67@mail.ru (основная), labeko.67@mail.ru (лаборатория)
Яндекс Карты: Яндекс Карты
ВКонтакте: https://vk.com/ekologia67
Адрес юридический: 214013, Смоленская обл., Смоленск г, Тульский пер, дом № 9
Адрес почтовый: 214013, Смоленская обл., Смоленск г, Тульский пер, дом № 9
ИНН: 6732029802
КПП: 673201001
ОГРН: 1116732016422 Дата регистрации 3 ноября 2011г.
ОКПО: 12375886
ОКАТО: 66401000000
ОКОГУ: 4210001
ОКТМО: 66701000001
ОКФС: Собственность субъектов Российской Федерации
Банковские реквизиты:
Р/счет №40702810959000007847
Смоленское отделение № 8609 ПАО Сбербанк
К/счет 30101810000000000632
БИК 046614632
ОКВЭД 71.20.1
Генеральный директор Павлюкова Оксана Александровна (на основании Устава)
Описание процесса обращения с жалобами доступно всем заинтересованным сторонам по требованию. Политика по работе с претензиями со стороны Заказчиков, прежде всего, основывается на объективной оценке обращений, срочном принятии решений и при доказательстве обоснованности жалобы недопустимости повторения несоответствий в работе.
Прием и рассмотрение жалоб (претензий) является способом защиты интересов потребителей услуг АЛ и направлены на повышение удовлетворенности потребителя.
Прием жалоб (претензий) осуществляется в письменной форме, при личном обращении, почтой, факсимильной связью, посредством электронной почты, а также систем электронного документооборота.
Жалобы (претензии) направляются посредством почтовой связи или доставляются организациями по доставке по адресу: 214013, Смоленская обл., Смоленск г, Тульский пер, дом № 9
Письменные жалобы (претензии) принимаются в АЛ по следующему графику:
понедельник, вторник, среда, четверг – с 9.00 до 16.30;
пятница – с 9.00 до 16.00;
обеденный перерыв – с 12.00 до 12.30.
Регистрация жалоб (претензий) осуществляется работником АЛ в соответствии с делопроизводством АЛ в Журнале регистрации претензий (рекламаций).
В жалобе (претензии) в обязательном порядке указывается наименование организации, адрес, телефон, лицо, ответственное за подачу жалобы (претензии), излагается суть жалобы (претензии), меры, которые требует заказчик или третье лицо, ставится личная подпись лица, ответственного за подачу жалобы (претензии), дата.
Для удобства составления и подачи жалобы (претензии) возможно оформление ее на бланке установленной формы (Приложение №1 к п.7.9), который имеется в открытом доступе на сайте организации и доске объявлений.